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楼主  发表于: 2017-05-10 16:29

 小米、阿里、苹果等众多大公司,决策竟然靠猜?

愚愚学园www.SciFans.net温馨提示:你是不是以为,诸如小米、阿里、苹果等,众多大公司的高管们,设定公司发展方向、或者调整公司战略,一定是审慎地分析了企业内外环境和自身资源,然后经过激烈讨论而决定的结果。但事实上,高管们做决策的过程并非如此神圣,甚至大多数时候这些决策的出炉,凭借的可能仅仅是他们的直觉,也就是“猜”而已。
为何会这样呢?吴晓波有一段很精彩的分析:
商业活动就本质而言,是一场面对不确定性的智力博弈,这种不确定性由消费者的潜在心理和未知的使用习惯构成,甚至连消费者自己也对此一无所知。
由于商业活动不确定性的本质,基于确定性和数据建立起来的理论模型往往会失灵,要么让企业决策陷入无休止的论证而错失良机,要么不敢承担风险而固步自封,因此企业高管们很多时候就只能靠“猜”,这种“猜”就是假设思考(其实如果单凭几套模型做做数据分析就可以做出正确决策,企业高管们就不可能拿到这么高的薪酬了)。
什么是假设思考
碰到某问题后,我们一般的思考方法是先搜集与分析资料,然后根据资料顺向推导,最终得出结论。比如我们上学时常做的代数题就是一般思考:
运送29.5吨煤,先用一辆载重4吨的汽车运3次,剩下的用一辆载重为2.5吨的货车运.还要运几次才能完?
一般思考解题步骤:
先用29.5-4x3,得出还剩17.5吨要运
再用17.5/2.5,得出还要运7次
而假设思考是基于少量信息,先快速给出一个或几个可能性最高的结论,再以资料与实验加以验证,逐步修正。依然以上面的代数题为例:
假设思考解题步骤:
直接给出1个可能性较高的答案6次。
代入公式 4x3 + 2.5x6 = 27吨,发现比29.5吨差了 2.5吨
因此修正答案为7次
简单来说,一般推论和假设思考最大的区别就是思考方向性问题:
一般推论从问题到结论,先采集信息,顺向推导,一步到位
假设思考从结论到问题,先预设结论,再行验证,逐步到位
——引自《思维创新思维培训课程创新思维培训课程,旨在使学员了解如何在企业中营造创新的文化环境,激励员工的创新行为,了解创新的各个要素及创新的误区、多角度解读创新,打破惯有的思维模式,解...[详细]全脑思维创新与问题解决创新思维与问题分析解决课程设计了“全脑创新解决问题的双漏斗模型”,使学员形象化地掌握解决问题的方法、流程和工具;课程最大亮点是把在西方企业和咨询顾问公司中...[详细]创新思维下的新产品开发创新思维下的新产品开发培训,帮助学员学习新产品的六种类型,明确企业战略与市场定位,深入解读国内外优秀企业的产品经理机制,掌握方法和工具,掌握产品创新工具和...[详细]结构化思考の图谋职场 ~职场中的思维导图结构化思考の图谋职场 ~职场中的思维导图课程将通过实际工作中的案例,详细的阐述如何在职场中应用思维的可视化来清晰的表达自己的思路,从而提升职场沟通的能力:想...[详细]力:高效的系统思维》
时间有限情况下的假设思考
假设思考相较一般思考能更快地找到问题的答案或结论,因此在时间紧迫的情况下假设思考会是更佳的思考方式。
比如有3个人5顶帽子,其中2顶红色,3顶黑色,假设你和其他两人在黑暗中各取一顶戴在头上,灯亮后,你发现其中一人帽子是红色的,另一人帽子是黑色的,你能最快说出你帽子的颜色吗?
这道题可以用一般思考来顺向推导,但在你推导时别人可能就抢先了。因此可以改用假设思考,先直接假设1个结论:你带的是红帽子。灯一亮后,立马进行验证:现在另一人是红帽子,如果我也是红帽子,那么应该立马就有人开口了,现在大家都在迟疑,那我肯定戴的黑帽子。
看,用了假设思考后是不是解决问题的速度蹭蹭地就上来了呢。
再看一个案例。
如果公司要求半年后推出一款新手机,你是采用一般思考先进行大规模市场调研,根据调研结果再设计手机呢?还是会基于已有的信息,先假设出新手机的卖点功能,再找一批种子用户边验证边迭代设计呢?
采用后一个思路是小米,采用过前一个思路的有HP。你买过HP的智能手机吗?我相信有这个“荣耀”的人不多。HP其实曾雄心勃勃地想进入智能手机市场的,花巨资聘请顶级市场调研公司分析全球消费者需求,可惜的是现今消费电子产品迭代更新太快,最终调研出的消费者需求已是上一年的爆款需求。
无法全面采集信息情况下的假设思考
假设思考除了在时间紧迫的情况下效果更佳外,很多时候也是不得不采用的思考方式——因为无法全面采集信息。
2016年9月1日,SpaceX的猎鹰9号火箭爆炸了,三个星期后SpaceX表示爆炸事故很可能是火箭氧气箱中的氦气系统发生了泄露。你认为SpaceX在调查这个事故原因时,采用的是一般推论还是假设思考?
毫无疑问,在火箭已经炸没的情况下,只能采用假设思考了。一是根本不可能造出一模一样的火箭来让工程师采集所有信息;二是没有足够的成本、时间来满足全面采集信息的需求。
再看一个切身相关的问题:你在选择配偶时是采用一般思考,还是假设思考?
同样的道理,在时间穿梭尚未实现的情况,你绝无可能观察完配偶一辈子的表现后再决定是否选择ta。更可行的办法是你预设出对方应有的表现,再在交往中去验证ta是否如此表现。
提升假设思考质量的两门
在时间紧迫、信息受限的情况下,假设思考是一种更为有效的思考方式。但假设思考效果好坏、效率高低的关键取决于“假设”的质量。
如何才能保证假设的质量呢?传授你两门:以框架为基础、以事实为依据。
1、假设不是“蒙”,要基于一定的框架
框架能够有效提高假设的质量和全面性,因此腾讯课程《YouCore思维力训练:用框架解决问题》是要好好练习的,这是假设思考的基础。
你可能会质疑,文章开头你不是说那些企业高管做决策都是“猜”的嘛,怎么现在又说以框架为基础呢?其实这些企业家直觉的背后是日积月累的经验,只是他们构建假设的框架更多是隐性的,而且得出假设的速度太快,以至于自己都没有察觉而已。
2、假设要以事实为依据做验证
提高“假设”有效性的第二个法门就是事实验证。假设毕竟只是假设,只是有可能的结论之一,因此在可能的条件下任何假设都要经过事实的验证(其实验证假设的方法不止一种,有兴趣的同学可以阅读《思维力:高效的系统思维》的“第六章假设思考”)。
优秀的企业家在依靠直觉得出假设后,依然会投入人力、物力,甚至请外部咨询公司做事实论证。一个企业家的成就,早期可能来自于直觉,但长期的可持续成功必然建立在科学决策和对行业的长期专注上。
盲目迷信曾经成功过的直觉,走上反理性、反科学的反智路线,不重视对假设的验证,这是很大一部分中小企业死在成长路上的主要原因之一。
总结
在时间紧迫、信息不足的情况下,你是不是做不出决策或者不敢做决策?其实,随着你社会地位越高,就越需要在时间更短、信息更少的情况下决策,而且当今社会变化未定,假设思考更是一个人必备的思考方式。
但假设思考不是瞎蒙,更不是迷信直觉的反智,而是要尽可能提高“假设”的有效性。如何做到有效的假设思考?记住三句话:“以框架为基础、以假设为驱动、以事实为依据”。
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