近期，深圳龙岗区消委会陆续收到有关深圳果壳网络科技有限公司(简称果壳公司)有效投诉108宗，消费者反映果壳公司以高额返利返现吸引用户参与，用新入用户资金来支付原有用户的返现返利，因经营不善致资金链断裂，涉案金额逾125万元。经调查取证，市消委会认为果壳公司的高额返现本质实为欺诈，是一种网络新型庞氏骗局，有严重侵害消费者权益的经营行为。市、区两级消委会根据处理消费者投诉的情况，正式向市公共信用中心公开推送其为失信企业。
市消委会针对果壳事件发表三大意见：一
果壳公司发行乐享币并在其平台进行现金兑换，乐享币属于虚拟货币，其是否能兑换成人民币完全取决于果壳公司，这种虚拟货币风险极大。
二
果壳公司实行所谓三级分佣提成模式经营，并以高额返现做诱饵，诱使大量消费者到其平台购物。我们认为这种经营模式是以新的消费者加入付款来支付前期消费者的收益，随着加入者的增多，一旦资金链断裂，后期加入的消费者便会血本无归。
三
果壳公司在成立不到一年时间内频繁变更公司注册信息，变更内容包括：
1、两次法人代表变更;
2、两次畸低价格的股权变更;
3、两次经营场所变更。
该公司成立短短几个月时间内，频繁变更法人、股东及地址，进行虚假注册，目的是骗取消费者钱款。这是典型的线上庞氏骗局。广大消费者对类似背离市场规律运营的网购平台一定要提高警惕，不要被高额返现所诱惑，步入骗子精心设计的陷阱。天下没有掉馅饼的事情，谨防贪小便宜吃大亏。
深圳果壳网络科技有限公司情况通报
近期，深圳龙岗区消委会陆续收到有关深圳果壳网络科技有限公司(以下简称果壳公司)有效投诉108宗，涉及金额125万余元。
消费者投诉的主要内容为：果壳公司在原微信************** 乐享e购，现微信**************创想易购平台上，以购买商品获得积分，积分兑换乐享币，乐享币提取现金的经营模式销售商品。且平台销售的商品价格畸高，是该商品市场价的几倍甚至几十倍，例如：乐享e购平台所售中驰G15豆浆机售价为1280元，淘宝平台售价138元;普通天堂伞平台售价458元，市面售价30元左右。
例如消费者刘****************花费1280元在乐享e购上购买了中驰G15豆浆机，当刘****************成功确认收到其购买的豆浆机后，就可获得赠送1344个积分，刘****************1个积分可以兑换1个乐享币，1个乐享币可以换取1元现金，换言之，刘****************获赠的1344积分就可通过提现通道提取现金1344元。消费者在平台购物不但能免费获取商品还能赚钱，乐享e购迅速吸引大批消费者成为会员。
消费者反映，2016年5月3日果壳公司微信**************乐享e购正式上线运作，5-6月初可以通过积分换取乐享币再提取现金的方式成功提现，从6月中下旬开始，消费者提交的提现申请就一直处于待审批状态。果壳公司以资金被冻结等各种理由拖延审批消费者的提现申请。到7月下旬，果壳公司甚至不承认有返现的事情。从6月中下旬开始，大部分消费者都没有收到所购的商品，对于未收货订单果壳公司不同意进行退款。
处理过程
龙岗消委会收到消费者群体投诉后联系前果壳公司法人吴雄先，吴雄先表示公司有发货是消费者拒收货物，至于消费者提及的返现一事，吴雄先表示公司没有承诺过返现。随后果壳公司法律顾问介入调解，但给到的答复也只是果壳公司的对公账户并没有收到消费者的款项，公司与消费者之间不存在实际交易行为，就投诉事宜建议消费者处理。
8月9日龙岗消委会联合布吉监管所前往果壳公司营业执照注册地址：深圳市龙岗区布吉文博宫A20号进行实地调查，核实该公司没有在注册地址经营。
龙岗消委会于2016年8月10日和8月17日分别寄送《深圳市龙岗区消费者委员会调查(调解)通知书》及《推送消费信用信息告知函》给果壳公司,在多次发函的情况下，2016年8月29日下午，果壳公司前法人吴雄先及法律顾问一行四人到达我会进行有关消费者群体投诉的事项说明并提交申辩状。
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