随着互联网发展，传统线下销售相比线上交易呈现“低效率状态”。然而，互联网在整个线上交易的过程中，仅仅只能作为一个便利的销售平台，而“人”还是最后成交率的主导因素。人与人接触，尤其是通过互联网社交平台产生的销售场景，优秀的的话术可以与顾客进行“产品购买拉锯战”，最终达成成交。相反，一言不合，顾客直接跑路。同品类产品千千万，顾客为什么在你这里受气。
赖静茹，曾经只是一名小小的线上客服，因为热爱网络销售工作，主动钻研，用心学习，自己把业绩最好后，从线上客服到线上客服主管到总监，到全国培训师，帮助企业及个人提升线上成交率。还受新浪微博爱问医生及百度（深圳）分公司邀请，交流分享及当嘉宾。后来付费媒老板商学院听到人生第一堂互联网商业课，在课中因为成交话术帮助到媒老板团队从而获得创始人坤龙老师的赏识，媒老板专门安排团队对接合作线下公开课。赖静茹对公共关系及人际心理有深入的研究，在媒老板坤龙老师的指引教导下，累积了众多的人脉和财富，并通过丰富的业务、公关经验，归纳出独门的“线上成交话术”，让更多人了解如何在与陌生客户初次见面的短短几秒钟内，掌握其个性、喜好与需要，准确命中其死穴，圆满成交。
赖静茹老师说：“互联网黄金销售时代，人做为重要媒介一定要懂得成交一定要顺应人性。”顺应成交法，静茹老师线上口腔客服询价成功案例如下：
学员小雨做客服5年，其中做口腔客服2年。小雨既熟悉专业，又经验丰富，但对于顾客嫌弃口腔医疗收费昂贵的痛点一直力不从心。在与静茹老师交流的过程中，她学到了十余种成交话术、方法。某天，她兴高采烈的对静茹老师说她只用了一种，就预约了一个很难缠的客户。当时顾客了解到牙齿隐形矫正需要2万+，果断嫌贵想放弃。小雨首先顺应顾客观点，然后告知贵在哪里。接着为顾客寻找“关于贵”的解决方案，优惠活动、矫正牙齿周期长可分期付费等等。周期长早开始早变美，以促进顾客最终消费。
在静茹老师的帮助下，老客服小雨突破了瓶颈，不仅赢得客户，更战胜了自己。小雨重新规划了职业目标，她坚信一直跟着赖静茹老师付费学习，可以成为更好的自己。赖静茹老师把自己的很多案例拆解和话术更新在公.众.号了，搜索赖静茹公.众.号，就可以找到，添加个人微信2602934661，深入交流
口腔询价案例的成功并不是特例，赖静茹自从业以来，培训过197家企业，其中包括众多上市成名企业，1000+家连锁祛痘机构蕾特恩等等，培训好评率达到98% 。现在她是百度（深分）特邀分享嘉宾，被业内称为线上成交培训第一人。向有结果的人学习，和优秀的人做朋友。这是赖静茹老师喜欢的一句话。让我们及早开启自我“破冰行动”，乘着互联网的东风，与静茹老师一起前进！
