愚愚学园
www.SciFans.net温馨提示：Managershare：终须一个字，不要发脾气。没用的。
面对犯错下属，遵循5个步骤：
当经理听到某个下属显然犯了一个严重的错误，或是违反了什么规章制度时，应该怎么做呢？请遵循下列步骤。
（1）告诉自己，应该先弄明白事实真相，而不是立刻作出反应。因为有可能你对事情的了解，还不足以使你作出判断。
（2）不要冲动、意气用事。可以先散散步，思考一下问题的始末及处理方式，并平静一下激动的情绪。但在处理事情前要冷静地思考，因为一旦你的决定错误，要想再去抚慰便成了一件吃力不讨好的事情。
（3）如果不是出于特别的原因，要确认听说的事情，先从有利于犯错下属的方面提出质疑。这样做，才能为了解事实真相提供依据，或许还能帮助你更快地平静下来。
（4）与犯错的下属面谈，告诉他你听到的事情，然后给他解释的机会。仔细倾听，积极思考，并向他提出问题。既不要简单地相信他说的话，因为他的解释可能与事实相差甚远。同时也不要让他觉得你是在逼供，尽量以一种委婉的语气与之交谈和沟通沟通魔方—跨部门合作跨部门合作课程，旨在帮助学员认识跨部门合作的常见障碍与挑战，正确看待跨部门合作过程中的冲突；了解达成跨部门合作关系的三种策略；建立跨部门合作的日常运作机制...[详细]TCS三级跳—高效打造职场商务书面沟通技能高效打造职场商务书面沟通技能课程，这堂职场写作课生动有趣、实用性强。您将学会戴愫老师独创的TCS三级跳方法， TCS三级跳的方法(语气Tone, 内容Content, 结构Struc...[详细]沟通魔方—冲突管理冲突管理课程，旨在帮助学员了解冲突的三种类型，诊断冲突的起源，建立积极建设性的冲突管理态度；学习处理冲突的“九宫格”策略；了解九种策略下，三种不同程度利益...[详细]管理者的全方位沟通策略管理者的全方位沟通策略课程为参加者进行上行、平行及下行沟通，提供了实践性和适应性的战略，帮助您和企业中各个等级的人员就新观点、创造性想法以及更好地完成工作...[详细]。
（5）有必要的话，获取更多的事实与证据。这样你才能够比较恰当地去处理所面对的问题。**************本新闻网友还浏览了沟通技巧培训专题
