2016年6月18日，界首的吕先生购买了一瓶矿泉水，却发现里面漂浮着大量絮状物。当吕先生拨打瓶身的服务热线后，迟迟没有人处理此事。
报料：矿泉水内发现絮状物
据吕先生介绍，18日上午，他与两名朋友在界首一家足浴店消费。期间，他们每人点了一瓶矿泉水。“准备喝的时候，我突然发现有些不对劲。”吕先生说，他发现瓶子中有大量类似杨絮的杂物，而杂物中间有黑色或褐色的颗粒。
这是咋回事，难道矿泉水过期了吗？吕先生翻看瓶身发现，该矿泉水的保质期为18个月，而生产日期为2015年3月，尚在保质期内。
“我连忙看了其他两瓶矿泉水，没有发现问题。”吕先生说，事发后，他拨打了瓶身的服务热线。一名客服人员声称会联系经销商，并和他协商解决此事。但他没有接到任何相关电话。
记者看到这瓶饮品名为“天地精华”，为饮用天然矿泉水，净含量为600ml，产地为安徽省六安市。该矿泉水瓶的盖子尚未打开，可以看见瓶内漂浮着大量絮状物。根据说明书，记者发现该饮料含有偏硅酸、锶、溶解性总固体、钾、钙、钠、镁等。其中，“储存条件”一栏写有：“避免日光照射及高温，宜冷藏不宜冷冻，允许少量天然矿物盐沉淀。”
市场监管部门：会协助消费者维/权
21日，颍州晚报记者拨打了瓶身的服务热线。该热线一名女性工作人员表示，18日，他们的确曾接到吕先生的投诉，并记录在系统中。目前，他们不了解具体情况，但会让相关工作人员联系吕先生和记者，协商解决此事。
截至发稿时，记者没有接到任何相关回复。吕先生则表示，昨日下午，该饮料公司的一名男性工作人员联系了他。“但他说按照1：1给我赔偿，我没有同意。”
对此，界首市市场监督管理局综合执法室的一名张姓工作人员表示，吕先生可以携带有问题的饮品等，前往市场监管部门填写情况说明，工作人员会帮助他维/权。“如果食用并造成危害，除医疗费用外，消费者还应获得1：10的赔偿。”该工作人员说，吕先生购买的饮品尚未打开，按照相关规定可以获得最高500元的赔偿。
此外，如果吕先生怀疑饮品存在质量问题，工作人员也可以对饮品送检。目前，吕先生已向市场监管部门投诉，问题正在进一步处理中。
