消费者在线购买净菜满意度的影响因素的识别——基于京东在线评论信息

1 论文标题：消费者在线购买净菜满意度的影响因素的识别——基于京东在线评论信息

2 作者信息：王 尧：黑龙江八一农垦大学经济管理学院，黑龙江 大庆

3 出处和链接：王尧. 消费者在线购买净菜满意度的影响因素的识别——基于京东在线评论信息[J]. 电子商务评论, 2023, 12(4): 99-108. https://doi.org/10.12677/ECL.2023.124012

4 摘要：快节奏的生活方式使人们对净菜的需求不断增加，其发展前景受到了众多生鲜电商企业的关 注。消费者对电商平台销售净菜商品的满意度影响其重购意愿，对消费者满意的测度具有重大意义。借助python爬虫工具挖掘京东商城净菜在线评论文本，运用LDA主题模型分析得出商品质量、商品价格、物流服务和购物体验是影响消费者在线购买净菜满意度的关键要素。基于此，从提升净菜质量、加大促销力度、强化物流冷链服务、加强有效沟通四个方面为净菜电商提出改进建议，从而提高消费者满意度。