化解家校矛盾，抓手在哪里？
本报记者 樊未晨 《 中国青年报 》（ 2012年11月14日 07 版） 只要娃儿好，累累也没啥。可是娃她说，不想上学校。在家被娘催，在校老师管。上课要坐直，课堂要听讲。如果没做好，被扣小红花。盼啊盼放学，还得写作业。古筝每晚弹，至少半小时。语文要阅读，每天十分钟。口算也得练，每秒1道题。英语天天听，听完要签字。拼音得默写，汉字要记牢。学校方针好，德智体美劳。今天故事****，明日诗朗诵。布置完作业，还有健身表。上周练跳绳，本周训托球。娃说娘啊娘，我想自由玩。我说娃啊娃，你已经长大。刚上一年级，这里是个坎。快乐幼儿园，一去不复返。开始讲学习，从此有竞争。养成好习惯，规矩不能少。
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最近，本报刊登了一篇家长自述——《6年后我将收获一个怎样的孩子》，立刻在家长中引起强烈共鸣，不少家长在论坛上、QQ群里分享自己的感受。文章开头的这首打油诗，既写出了家长的焦虑、又写出了孩子的无助，最近在很多一年级家长QQ群中被反复传阅。
家长和学校应该如何配合？本报组织的相关讨论中，各路专家学者都认为，唯有家长和学校建立起相互信任的关系，才能化解家校之间的矛盾，真正有利于孩子的成长。但是，如何才能真正建立起这种相互信任的关系呢？
老师家访“真的感受到了家长的热情和真心”
今年秋季一开学，苏州教育局出台了一项新生家访制度，即要求幼儿园、小学和中学对刚入园、入校的学生进行一次家访。
对这一制度，有支持的也有反对的，“不过真正走完15个家庭之后，感受还是挺深的。”苏州立达中学的总务主任马欧亚说。
目前社会对教育的批评声音很多，很多板子也直接打在学校和老师身上，这导致一些老师不愿意跟家长有太多接触，生怕自己哪句话说错了，被家长抓住把柄，不仅给自己惹麻烦也给学校惹麻烦。
有些老师甚至悲观地说：现在的家长要不就忙着给老师送礼，要不就等着挑老师的错。
“可是等你真的走进孩子的家，接触家长后发现，大多数家长对老师是真心实意的。”马欧亚老师说，在家访的过程中，老师了解了每个孩子真实的成长环境，也更加理解了家长的需求。“这非常有利于将来对孩子的教育。”
不过在家访中，老师们也听到了社会上的一些传言：老师选择刚开学的日子到学生家去家访，不是就等着家长给老师送钱、送礼吗？
马欧亚老师介绍，他一共家访了15家，没碰到哪个家长真的给老师塞钱，倒是有些家长拿出家乡的枣、粗粮、笋、蘑菇等土特产让老师带走，“虽然我们没有收这些东西，但是真的很开心。”
虽然仍有不少人质疑家访这种形式，认为在现在这个信息时代，老师跟家长的沟通完全可以依靠更加便捷、及时的现代化手段，但是，要缓解日趋尖锐的家校矛盾，加大教师和家长之间的了解确实是一件刻不容缓的事，而人与人之间面对面的交流，效果也确实要远远好于隔着机器。
家长了解学校才能作出更理性判断
老师了解学生和家长，同时家长也要多了解学校。
在不少学校，为了更好地管理，学校不太希望家长过多参与学校的日常教学和管理，这无形中让家长对学校产生一种隔阂，不知道学校和老师到底在做什么？
“很多矛盾是因为沟通不畅造成的，”北京教育学院的教授、同时也是一位学生家长的何育萍说，“因为渠道不畅通而使得一些负面情绪得到了积累，最终造成矛盾的爆发。”
“我们也有过失败的尝试。”石家庄外国语小学副校长王燕洁说，“现在我们让家长参与到学校的很多环节。我们发现，家长哪怕就在学校完整地待上一天，他们就会帮助学校一起做学生的工作，也会帮着学校一起做其他家长的工作。”
“把家长请到学校，这是一把双刃剑。”王燕洁说，这对老师既是一种压力也是一种激励，家长并不是来听一节课，他们会整体地感受一个班的班容班貌，这些不是作假能做出来的。另外，家长走进学校以后也能体会到教师工作的辛苦，对老师也多了一分理解。
何育萍说，家长了解学校后会进行更加理性的思考和判断。她自己就是很好的例子，因为经常跟北京市中小学校长打交道，所以，她有机会把孩子送进最著名的学校，她也跟很多家长一样纠结过，担心孩子在普通学校无法获得最好的教育，“但是，跟不同学校接触过之后，我发现很多名不见经传的学校也有很好的理念，也在教育过程中不断地实施着这些理念。”经过理性的思考后，何育萍把孩子送到了单位附近的学校。
“因为了解，所以信任。家长了解学校后就会跟学校保持着理性的距离，让学校安心做好教育。”何育萍说。
现在不少学校都成立了家委会，希望能在家长和学校之间架起沟通的桥梁。教育学者、复旦大学博士付小平说，现在不少学校并没用好这个平台，没有给家委会真正参与学校管理的机会，使得一些家委会成了家长共同为班级作贡献的组织。
据了解，现在王燕洁所在的学校非常重视家委会的作用，学校所在集团有集团级别的家委会，学校也有家委会，各年级、各班也都成立了家委会，每一级家委会都有明确的分工，每个月对工作进行研讨，然后跟老师一起参与对学生的教育。
媒体要更多地传递正能量
家校矛盾的彻底解决还有赖于媒体的力量。“一些媒体经常夸大学校和家长之间的矛盾。”一位中学校长说。这位校长介绍，一次学校搞活动请工人给挂横幅，结果一个人不小心摔伤了，马上有媒体记者赶到学校，到处打听是不是出现了学生事件，当听说是工人不小心摔着了，记者们不一会儿就都散了。“一些媒体对我们教育并不宽容，不能总是盯着负面事件，也要更多传递些正能量。”
北京一中校长汤朝晖也认为，现在不少学校都在努力构建和谐的家校关系，学校和家长之间的矛盾并没有人们想象的那么糟。对于教育，整个社会都有着过于强烈的焦虑，正是这种焦虑使得教育中的各方都很紧张，一根绷紧的绳子哪怕遇到很小的力量都会迸发出强烈的反作用力。
文章开头的那位家长在打油诗最后这样写道：
“小学生教育，会有大不同。老师很辛苦，关键在父母。习惯要养成，快乐不能丢。孩子会懂事，心态要放松。”
当家长、学校和整个社会都能平静地对待孩子的成长时，家校矛盾也许就能迎刃而解。
