2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，并认为未来没有电子商务这一说，只有新零售。在新零售的时代，互联网、人工智能、大数据和云计算的发展改变了消费者的购物习惯和购物方式，对传统零售业进行了创新和改革，促进了线下线上的进一步融合，给消费者带来了新的体验，促进了经济的增长和消费环境的升级。
有学者在现有文献的基础之上，通过对新零售商业模式的概念提出，讨论了新零售商业模式的创新发展，对新零售商业模式进行深入的思考，并将其观点发表这汉斯出版社《现代市场营销》期刊中。学者在其论文中，总结了新零售商业模式的优势和制约因素，期望新零售能够更好的促进经济发展，服务于广大消费者。
新零售的商业模式继承了传统商业模式的优点，又通过互联网融合了人工智能、大数据和云计算等高新技术，是对传统商业模式的发展和创新。该模式推动了第三方支付平台的发展，可以让消费者参与产品的价值创造，同时也可促进社交媒体的营销传播。
然而凡事有利有弊，新零售下商业模式也会存在一定的制约。新零售下商业模式尽管通过线上和线下的资源整合，为消费者带来了方便，提高了零售的效率，但是产品和服务的质量仍旧难以得到保障。在日常的零售中，消费者的个人隐私信息得不到保障，导致泄露消费者个人信息的案例总是屡禁不止。不少人希望实现多方跨界融合，但是现在仍然困难重重。缺少政府的严格监管和法律的有力支持，新金融就难以实现，从而导致新零售下难以形成跨界融合。
新零售是在传统零售业基础上的升级创新，并没有颠覆性的变革。在人工智能、大数据和云计算的支持下，促进了线下和线上的有机融合，提升了消费者的体验和价值创造，整合了全渠道的供应链。同时在电子支付和社交媒体营销的加持下，促进了消费升级，提升了效率，带来了经济的繁荣和稳定。
但是在新零售时代，由于商家利益的驱动，用户的个人隐私和身份信息泄露事件时有发生，消费者个人信息的保护也是值得**************的。商家一方面需要提升产品的质量和提高交易的效率，另一方面，商家也需要保证消费者隐私信息的安全，让消费者没有后顾之忧。
