北京思博展科科技有限公司
公司规模：100 - 499人公司性质：私营．民营企业公司行业：IT服务·系统集成,互联网·电子商务,通信(设备·运营·增值服务) 收藏职位| 转发给朋友| 该公司所有职位| 打印 职位信息公司信息
职位性质：全职 发布日期：2010-5-5 工作经验：1-2年 学历要求：大专以上 招聘人数：2人 语言能力：日语/母语 简历语言：中文 工作地点：广东省-广州市 职位类别：日语(翻译类)+客户服务专员·客户服务助理(客户服务类)+客户咨询热线·呼叫中心人员(客户服务类) 职位类别详述： 职位描述：
主要职责：
1、接听、处理各类客户咨询、报障电话，协助技术性的故障处理，同时取得客户的理解与配合，以共同快捷地解决故障。
2、及时与客户沟通，耐心倾听客户的要求，提升客户满意度。
3、技巧有效地处理客户的电话和书面投诉，最大限度地减低客户的不满和维护公司的利益。
4、撰写客户故障报告。
5、内外网络维护的对外通知和归档，以及外部故障报告的跟进。
6、及时升级重大故障。
任职资格：
1、学历要求：大专以上学历；
2、经验要求：2-3年以上网络客服方面工作经验为佳；有移动电话类服务经验优先；
3、专业要求：计算机、网络、通信、英语专业最佳；
4、语言要求：日语口头及书写表达流利，粤语纯正；
5、良好的服务意识与服务技巧，擅长与人沟通，细致、责任心强，态度诚恳端正。
6、需要轮班工作
联系方式：
地址：广州市天河区科韵路16号广州信息港A座605室
邮编：510665
E-mail：
job@cibonet.com 
