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双11对于每个人来说潜台词就是买买买，但其实看不见的部分远远比看得见的部分要更加激动人心极富预见性的生产制造链条、庞大有效的物流链路优化、沉稳有力的金融支撑。日前，记者从阿里巴巴了解到，事实上，以云计算为代表的新技术、以数据和人工智能为代表的新能源可能才是双11的最大看点。
刚刚过去的10月份，阿里云、大数据和人工智能等产品的下单量再次迎来高峰。购买更多的计算资源和更先进的技术，成了双11玩家除了备货以外的另一项重要工作。
回溯几年之前，技术领域的投入一直是被忽视的，甚至最为严谨的银行也会出现卡顿。但随着业务需求的发展，技术层面的进步从满足双11到成为消费需求挖掘驱动力，从使用商业技术到最新技术在这里发生。已经让人不得不正视：技术不再是后台支撑，而是挖掘需求的关键。
可见的千人千面与不可见的新能源
2015年双11，千人千面的个性化主会场把转化率从个位数提升到近50%，即进入主会场的用户中，有一半都能买到自己喜欢的商品。
根据公开资料显示，2016年的双11会超越千人千面的概念，把个性化发挥的淋漓尽致，并将这一技术能力开放给到商家。为商家精确挖掘客户需求，提高流量价值、提升转化率，为消费者提供差异化的营销和服务。同样是28岁的男性，当你搜索娃娃时，单身狗和已婚族看到的结果可能完全不同。
据悉，今年天猫双11的个性化将渗透到毛细血管，包括猜你喜欢、有好货、店铺、详情、微淘等大幅提升消费者的需求匹配。预计2016年双11将由人工智能为消费者创建35亿个以上的独立页面。
在可见的千人千面背后，是不可见的人工智能。
与目前绝大多数机构基于历史数据的离线人工智能不同，阿里的人工智能最大的优势就是在线＋实时。多年来不断进化的阿里电商大脑，支持秒级别内对海量用户行为和10亿量级商品知识图谱进行实时分析，赋予淘宝天猫智慧，就像最有经验的导购一样，帮助每一个用户迅速发现宝贝、为商家带来投缘的买家，提高人和商品的配对效率，甚至你逛淘宝天猫时收到的购物券红包都有人工智能的身影。
在YunOS的应用商店里，每个人也会获得不同于别人的页面。这也通过算法和数据来完成。
针对客户服务领域，智能服务机器人阿里小蜜已经承担了超过90%的服务咨询。小蜜拥有强大语音识别、图像识别和深度学习能力，永远在线、全年无休，随时帮助用户解决棘手问题。阿里更将这种智能服务能力开放给商家，消费者会在不少店铺中看到店小蜜的身影。
作为双11重要的物流支撑，菜鸟也基于大数据进行全球物流规划设计，从气候、商家、消费者、交通等全方位做好统筹。落地到快递员这一层面，菜鸟裹裹后台从快递员历史揽派记录里获得快递员的揽派范围数据，再融合快递员的实时位置，将用户寄包裹的消息推荐给最合适的快递员，使得平均揽收时间仅为30分钟，大幅提升了快递员的揽收效率。
每天需要耗费三组电瓶才能揽收20单，在菜鸟裹裹优化路线后，只需用两组电瓶便能完成50余单，效率提升了一倍还多。菜鸟相关人士以一位快递员的典型数据为例表示。
在基础的计算领域，现在，近乎100%的商家在通过阿里云的计算能力应对双11的海量订单冲击。如果没有云计算的技术，我们的CRM、ERP等这类软件根本无法处理这么大的单量。一位双11的中小卖家介绍。
双11已经成为新技术新能源的第一战场。
新技术、新能源的溢出效应
从一个更大的时间尺度来看双11，这不仅仅是电商领域的狂欢，事实上是新零售背后的整体链路的联动。而双11也不再局限在消费，各行各业都从双11中获得能力。
在金融科技领域最为核心的支付部分，2016年的双11，蚂蚁金服集团将应用业内顶尖的Oceanbase数据库以及新一代弹性架构，能够利用全国多个城市的云计算资源。前者在高端金融领域打破了传统商业数据库的垄断，为金融科技的国产化进程迈出了重要的一步。
此前，蚂蚁金融云和阿里金融云进行了战略性整合，联合对外提供蚂云计划，目标是为全球五万家金融机构提供金融云计算综合解决方案服务。
事实上，除了保障电商平台、商家以及金融物流的狭义双11。作为阿里巴巴能力对外提供的窗口，阿里云也正在为工业制造、银行、保险、物流、社交网站、线下商场甚至是大众媒体提供服务。
在过去数年的发展历程中，为了满足苛刻的技术需求。阿里巴巴自主研发了飞天超大规模通用计算操作系统，它可以将遍布全球的百万级服务器连成一台超级计算机，以在线公共服务的方式为社会提供计算能力。可以说是源自业务、服务全球。目前阿里云已经成为仅次于亚马逊、微软的全球第三大云计算人工智能服务商。
据悉，35%以上的网站已经采用阿里云服务。今年浙江卫视将对双11晚会进行电视直播，优酷、土豆网络直播，为了让全球观众高清顺畅地观看，这些媒体使用了阿里云遍布全球的500个CDN节点。此外，当前已经应用于阿里内部的技术和产品也将透过阿里云对外服务。
云计算和大数据将广泛运用于社会经济生活的各个方面。数据已经成为和石油、电力等基础能源一样重要的新能源。而计算能力是商业运行的引擎。阿里云将服务于各行业各种各样的企业，并且逐步形成多样化的行业生态。10月13日，阿里巴巴集团CEO张勇在致股东信中如此表示。
双11既是新技术、新能源的第一应用战场，同时也是这些技术能力普及化的开始。（彭科峰）
