半岛晨报 2014-08-12
病床上，程敏蓬乱着头发，脖子上戴着颈托，头皮以及全身多处血肿，青一块紫一块……回想起8月7日凌晨发生的一幕，她依然泪眼婆娑。本是出去抢救患者，自己却受伤入院，身为120女护士，程敏觉得很委屈。8月11日，记者联系对方当事人刘先生时，他表态当晚情绪确实有些激动，而理由是120出诊时间过晚，医务人员的态度也不好。据了解，市民对急救人员不满意可拨打120投诉。
120女护士被打伤入院
8月7日下午5点多，记者在大连市中心医院神经外科的病房里见到了120急救中心的护士程敏。此时，她脖子上戴着颈托，头发蓬乱地坐在病床上，神情恍惚。在程敏的胳膊、大腿以及头皮上，记者看到了多处淤青。程敏告诉记者，她依然感觉到头晕耳鸣。医院的检查结果显示，程敏患有轻微脑震荡，头皮血肿，耳道充血。
程敏的父母在病床边陪伴着，“孩子从家出去时还好好的，这晚上就进了医院，还被打成了这样。”看着女儿的伤势，程敏的母亲心疼不已。程敏的父亲拿出了当晚程敏穿的工作服和一团头发。记者看到，白底的衣裤上面沾满了泥土。“这头发就是被拽下来的，当晚掉得头发更多。”程敏的父亲气愤地说。
当晚跨区域派车难寻目的地
说起当晚发生的一幕，程敏情绪有些变化。8月7日她值夜班，凌晨2点左右，她与值班医生被120调度室派去接诊。程敏说，他们的工作地点在东关街二院分站，而此趟出诊的位置在安阳街与南山路交叉口，属于跨区域派车。“那个位置我们很少过去，所以对家属所描述的某个饭店并不熟悉，只能按照调度的指令来到了安阳街与南山路路口。”程敏说。
由于120急救车没有家属的联系方式，在路口并没有找到接车人，程敏的同事再一次联系了调度，希望有家属能出去接车。“我们在路口等了好久，一直没有人接车，我们就只能在附近继续寻找家属所描述的饭店。”程敏说，在这个寻找过程中，确实耽误了一些时间，直到有一位饭店服务员出来接车，他们才找到了目的地。
同车组医生认为是按工作流程做事
记者电话联系了当晚与程敏同一个车组的徐医生，他向记者讲述了当晚发生的事情，并详细记录了从出诊到见到患者的时间。徐医生说，事发的整个过程，程敏一直都是按工作流程做事。“程敏参加工作多年，我与她做同事也有半年的时间。”对于此次事件，徐医生也颇为感慨，“医生护士也是人，希望患者、家属能对医务工作者多些理解。我们在工作上存在瑕疵，家属可以向单位投诉，但不要再发生这样的事件。”
现场到底发生了什么？
护士说法家属和患者都动手打她了
程敏说，当晚他们走进饭店后，看到一位中年女子躺在一名男子的腿上，不停地呕吐。“男子说，女子是他爱人，喝酒喝多了。”程敏说，按照规定的工作流程，随行的医生与她分别为女患者测了血压与血糖。“男家属要我们给女患者扎解酒针，但根据规定，解酒针是不能随便给患者使用的，需要去医院。”程敏说，对于男家属提出的这个治疗方法，她进行了解释，并询问对方是否要去医院。“我们沟通的过程中，男家属的情绪特别不好，不仅言语上对我进行了辱骂，并且拿矿泉水瓶和纸抽盒砸我。”程敏说，塑料的纸抽盒直接砸到了她的左颧骨处。“我并没有还击，但是我们从二楼走到楼下时，男家属直接将我拽到楼下，并撕扯我的衣服与头发。”程敏说，当时同事们抬着女患者先行离开，她走在最后，事发后，同事们赶紧上前解围。“男家属对我进行身体攻击时，已经被送上急救车的女患者也挣脱绑带，过来撕扯我的头发……”回想起当时发生的一幕，程敏眼圈微红。
家属说法120来得太晚，女护士态度不好
11日，记者电话联系了事件的另一方当事人刘先生，提及此事，刘先生说，当晚，自己的爱人跟朋友吃饭时多喝了些酒，因爱人心脏不是很好，还患有急性心肌炎，担心爱人因为醉酒发生危险，他才拨打了120。“我是因为着急才打的120，没想到他们来得那么晚。”刘先生说，因为爱人一直呕吐，他陪在爱人身边走不开，所以没有前去接车，经过多次沟通，120才终于找对了地方。“我们是患者，我老婆醉酒后很容易发生危险，他们来得那么晚，一旦发生危险我们该怎么办！”
在向记者的讲述中，刘先生表示，当晚由于担心爱人的病情，自己的情绪确实有些激动，拿纸巾盒扔向了女护士，但这些冲动的行为与120来得晚和医务人员态度不好有直接关系。“那位女护士一直冷着脸，来得那么晚，而且态度也不太好，她从二楼下到一楼时还在我背后给了我一拳，然后我们就在饭店门前发生了撕扯。”刘先生说，在撕扯过程中，他自己也受伤了。
“人手不够”是120姗姗来迟主要原因
近年来，媒体接到了多个反映120急救车迟到的读者报料，去年5月份嫌120急救车来得晚，曾发生了市民暴打年轻女急救员的极端事件。而对于“120”来得晚，媒体也做了相关调查，内部人员表示，自2012年7月大连市内急救分站点数量达到9个，目前全天候工作分站为7个，七院分站与中医院分站目前只有1台救护车3个人，而且不值夜班。内部人员也曾表示“人手不够”是主要原因，而往往医务人员却成了“出气筒”。
在记者到医院探访程敏时，很多同在120工作的同事也来到医院进行探望，程敏受伤的事情引起了很多120急救人员的共鸣，记者了解到，120急救人员被打伤已不是个例。
警方将进一步展开调查
程敏告诉记者，事发当晚同事报警后，中山区公安分局桂林街派出所的民警赶到了现场。由于身体并未痊愈，她一直未能到派出所做笔录。事发第二天，该派出所一位警察到医院对她做了简单的笔录。据悉，另一方当事人刘先生也已经做完笔录。目前，有关此事的具体情况仍需警方展开进一步的调查。
（半岛晨报《120护士出诊救人 却被患方打进医院》）
