我国环境监测市场逐渐放开，第三方检测企业越来越多，鱼龙混杂的情况已经出现。那么，正规第三方检测企业如何在监测市场中立足？
记者了解到，作为浙江省唯一从国有股转型为社会服务型的第三方检测机构，杭州市环境检测科技有限公司(以下简称杭州环检公司)在体制转变和市场化运作中，受到服务对象的好评。
“七步法”确保数据不作假
2014年公司近13万个数据质量均得到保障
如今，环境监测市场中，由于第三方检测企业如雨后春笋般发展，业务竞争激烈。一些不规范的企业往往为了扩展业务，忽视监测数据质量建设，出现监测数据造假现象。
在实际工作中，杭州环检公司也多次遇到此类事情。但是，公司认为要在监测市场中长期立足，就要确保监测数据的可靠性。面对行业乱象，杭州环检公司不仅没有动摇，反而把监测数据的质量建设作为建设良好的第三方检测形象工程来抓。
在长期工作中，杭州环检公司摸索出了保障数据真实可靠的有效方法。据介绍，公司采取预防和纠正两种途径保证数据真实可靠。首先，在对方委托业务时，即告知客户要根据规范进行检测。其次，如果监测数据不符合排放标准要求，公司会提前向客户说明情况，尽量与客户沟通解决。
为确保与客户的有效沟通，杭州环检公司对员工严格管理，要求员工在对待企业委托时，确保按时、保质完成任务。在具体操作中，公司规范了检测过程，并提出工作的“七步法”。
据公司相关负责人介绍，“七步法”包括：咨询、委托、现场检测、样品接收和流转、出具报告、支付检测费用、报告发放和追踪等。
以委托环节为例，当客户向公司综合室提出检测申请时，要提供受检的相关信息，如需要检测项目数量及公司信息等。双方签订合同后，填写《检测任务及样品流转单》，然后在约定时间内到现场采样、检测。
在现场检测环节，检测人员提前制定检测方案，确定检测日期，向受检单位提出需协作的事项。检测人员到达检测现场后，需在有相关人员在场的情况下，按预定的方案、标准进行检测。过程中要填写原始记录。
样品接收、流转环节中，对于现场检测采集的样品，检测员在进行符合性检查后才能登记，这一过程被视为样品的接收。其中，微生物样品在采集当日由采集者带回实验室进行培养，一般情况下不再经他人之手进行流转。
由于杭州环检公司严把质量关，2014年公司出具的5176件检测报告中，涉及辐射、固废、环评、验收、水、气、噪声等多领域的近13万个数据质量均得到保证。同时，公司也受到行业主管部门和客户的认可。
服务做到“五个优先”
事故检测、应急检测、执法检测等优先
随着业务不断扩大，杭州环检公司开始注重能力建设，公司先后多次通过计量认证，检测能力涵盖环境检测、室内检测、职业卫生检测、公共场所检测、辐射检测等多个类别近300个项目，基本满足了社会检测需要。
同时，杭州环检公司在人力资源规划上，充分考虑人员技术型的层次性、梯度性要求。目前，公司实现了高层战略管理、中级技术保障、初级技术补充的层次架构。
杭州环检公司明确规定，员工要在确保数据质量、符合检测规范的前提下，把优质服务放在第一位。对此，公司提出“五个优先”，即事故检测优先、应急检测优先、执法检测优先、验收检测优先、急需检测优先。
“为保证服务质量，公司在与政府或企业签订检测合同时，都对检测过程有具体规定，对检测人员有具体要求。”杭州环检公司总经理徐建勇介绍说，对于客户提出的合理要求，公司会尽量配合。
2014年3月4日，杭州环检公司接到杭州市河道监管中心急电，要求尽快对辖区金家湾河、女儿桥港、合建港、小紫金港等8个断面展开检测，检测指标包括溶解氧、氨氮、高锰酸盐指数等6项。接到任务后，公司立即派检测技术人员对相关河道断面进行应急采样和检测，检测结果与采样次日就报送到了河道监管中心。
徐建勇介绍说，这样的事情不止一件，公司高效的服务已经得到了包括政府部门在内的客户认可。
有一次，杭州下沙城市管理局急电要求对杭州朝阳橡胶公司的恶臭气体进行检测，公司立即派出专业采样人员，对9个恶臭气体排放口和4个无组织排放点，用“三点比较式臭袋法”进行检测，并将结果及时送到下沙城管局。
“像这样随叫随到的应急检测，公司每年都要进行多次，我们总是把它作为锻炼检测技术人员的良好机会，每次都能圆满完成任务，得到客户的认可。”环检公司副总经理何晓洪说。
积极适应市场需求
配置高端设备，提升业务能力，拓展检测项目
随着环境治理要求的加严，对污染物监测的种类越来越多、要求越来越高。对此，杭州环检公司在现有检测项目基础上，不断与大专院校、大中型环评机构等合作开展环评监测及相关课题研究，使公司监测分析和业务能力不断增强，为企业发展和业务拓展奠定基础。
目前，公司已经与浙江大学联合开展养殖业污染处理工程水质监测研究，与清华大学联合开展“长三角地区灰霾课题项目研究”，与浙江省、杭州市环保科研单位合作开展“河道水质分析”、“生态处理工程水质监测”、“环评监测”等。
据了解，杭州环检公司有多套高精尖仪器设备，如安捷伦气质联机、安捷伦液相色谱仪等大型仪器设备，已实现实验室仪器设备高端、精尖的配置，为扩项打下了坚实的基础。“公司业务能力和设备能力均具备扩项能力。”徐建勇说。
目前，杭州环检公司正逐步向标准检验、机动车综合检测、二恶英检测、市政管道检测、土壤(底质)全项、固废全项等监测项目发展，扩展后检测项目可达到1000多项。
一个规范的第三方检测企业，必须有严格的自律意识、严密的管理举措、优质的服务效能、优良的检测质量，才能在监测市场竞争中取胜。“杭州环检公司正在建立这样的体系，保证现场采样、接收、分析分工明确；数据审核、出单等程序规范；质量系统严密。”徐建勇说。愚愚学园
www.SciFans.net
