手机挂QQ，时不时刷下微博、微信，是当今大学生每天的习惯动作。社交媒体虽让大学生与其线上好友拉近了关系，却在现实中把他们逼到了交际的尴尬境地。
在社交媒体被广泛使用的今天，大学生可以轻松自如地在线上与好友亲密交谈，而人与人面对面的交际却让大学生们愈发无所适从。
角落里的黯然神伤
张婕曾就读于山东某高校，大三时转到了美国俄勒冈州立大学，后在2013年毕业回国。在接受本文作者采访时，张婕坦然地聊到了她初到美国时遇到的交际尴尬。开学前的几天，学校为新生安排了各类迎新活动。来自世界各地的新生们聚集到一起有说有笑，而张婕却像个局外人，一个人待在角落里黯然神伤。
被问到为什么不参与大家的聊天，结识几位新朋友呢？张婕叹气道：“当时我根本不知道该如何参与到他们的讨论中去，只好远远地站在一旁观望，希望有人能主动来和我打招呼。”用张婕自己的话说，她性格比较内向，出国前除了读书外，很少参与社会实践活动。由于平日与他人面对面社交的机会并不多，所以像迎新这类大型的社交活动不免让她胆怯。
然而在网络社交空间中，张婕却是另一种表现。在Facebook、人人网、微博上，她与别人频繁互动，无论是用中文还是英语，经常就一些话题聊得火热。张婕说，她在社交媒体上很“健谈”，思维也很活跃。没有眼神与眼神间的交流，她不会觉得害羞或胆怯，因此可以在网络这个虚拟的世界里畅所欲言。
事实上，像张婕这样在线上线下判若两人的案例在中国高校中相当普遍。哈佛心理学家霍华德·加德纳在他的新书《App一代》中指出，大学生长期借助网络进行社交对自身成长十分不利。人与人之间的交流并非只有文字那么简单，真正的交流需要辅以丰富的语言和表情动作。而基本依靠文字的网络交流让大学生交际能力的训练大打折扣。大学生总要毕业走上社会，如果缺乏基本的人际交往技巧、发现问题及解决问题的能力，日后将很难在社会上立足。
上得餐厅，入得课堂
社交媒体对大学生现实生活中交际能力的侵害早已引发各界学者的**************和讨论。美国高校协会表示，如今的大学生越来越缺乏职场所需要的各项职业能力。许多高校只重视学生专业能力的提升，却忽略了培养他们有效的口头沟通能力。美国惠普公司副总裁韦恩·约翰逊曾在接受媒体采访时提到，面试中他见过不少大学生拥有较强的专业技能，却普遍缺乏有效的交流能力和团队合作技巧。
由麦可思编写的《2015年中国大学生就业报告》显示，2014届本科毕业生在理解交流能力中最重要的是有效的口头沟通能力（重要度为75%），其满足度为83%。
为了给学生提供线下交际及团队合作的机会，美国丹佛大学特别开设了一门社会实践课——社区服务。这门课不仅要求学生在课堂上讨论“社区服务”的概论，更要求学生参与到实际的社区服务中，比如协调学校相关部门帮助残疾学生适应大学环境，组织当地小学生的业余活动，或是利用春假去落后地区协助居民解决饮用水问题，这些都是这门社会实践课上的学习任务。这些任务要求学生亲身参与活动的每个环节，无论是租借场地、宣传号召，还是统筹规划、招募赞助，都需要学生冲到前线在没有老师的庇护下“独立”完成。学校拒绝“纸上谈兵”式地传授学生似懂非懂的交际理论，希望通过实践的方式来提升学生的社交能力。
除了为学生提供社会实践的机会，美国高校还注重社交礼仪的培养，确保学生的职业能力得到全面提升。美国堪萨斯大学每学期都会举办餐桌礼仪讲座，作为对学生职业教育的一部分。据悉，美国许多公司都将最终面试环节设在餐桌之上。用人单位通过面试者在就餐过程中的各项表现来综合评价其个人素养。为此，该校的职业发展中心联合学校的餐饮部门，将该职场讲座搬到学校的餐厅里。
在这门“课”上，学校会根据学生的专业将他们分成6~7人小组，并由一个学校行政人员或教授负责。小组负责人会带领组员坐成一桌，在礼仪老师的指导与演示下用餐，将学习与演练融入整个过程。西餐中的刀叉该如何摆放，如何示意服务生收走盘子，就餐时电话响了应该如何应对，甚至就餐面试时点什么食物更为妥当都会在讲座上进行讲解。此类职业教育讲座填补了学生在社交餐桌礼仪知识方面的空白。
刨根问底，聊聊隐情
现在很多单位面试都非常重视求职者的着装、言谈举止和个人修养。为了迎合大学生对社交礼仪知识的需求，中国高校已纷纷开展了此类职业教育。吉林某高校为大一新生开设了《大学生社交礼仪》公选课。自开课以来，上课人数不断增多，堂堂爆满。学校大三大四的学生纷纷跑来旁听，他们在这门课上学到很多关于个人形象塑造的实用知识，对他们下一步发展大有裨益。
当然，社交能力的培养绝不仅是“社交礼仪”一门课能解决的。大学生线上线下呈现的“分裂”状态，折射的是学生从小到大接受人际交往能力训练的缺失。大四作为即将毕业的大学生的职场前站，学校更应为学生们严把质量关。想要有效解决大学生的尴尬社交问题，学校应该加强与学生之间的沟通，了解大学生不善交际的根本原因，从而对症下药。
其实，很多学生都存在不同程度的恐惧心理，由于害羞、自卑等心理作用，在与人交谈时会显得语无伦次。有些学生缺乏与同学的基本的合作精神，甚至视同学为敌手，群体意识淡薄，独来独往，不愿抛头露面。大学生在人际关系方面遇到的问题还有很多。总之，大学生因缺乏人际交往技巧和经验，或者因性格内向或对人际交往的认知偏差等原因导致其不善交际。高校只有充分了解这些“隐情”，才能制订出相应的培养方案，从而全面提升大学生的社交能力。
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