社交媒体视域下的品牌形象塑造——基于小米与Vivo的比较研究

1 论文标题：社交媒体视域下的品牌形象塑造——基于小米与Vivo的比较研究

2 作者信息：王佩波, 涂剑波：北方工业大学经济管理学院，北京

3 出处和链接：王佩波, 涂剑波. 社交媒体视域下的品牌形象塑造——基于小米与Vivo的比较研究[J]. 商业全球化, 2024, 12(1): 12-21. https://doi.org/10.12677/BGlo.2024.121002

4 摘要：互联网的快速发展为企业在社交媒体上拉近与消费者的距离，建立品牌形象提供了途径。本文以小米和vivo为研究对象，基于品牌形象综合测评模型，采用数据挖掘的方法对小米和vivo微博超话中的用户评论进行研究，比较社交媒体呈现的与企业欲塑造的品牌形象之间的差异，为企业在社交媒体视域下如何塑造品牌形象提供参考建议。结果显示：小米和vivo现阶段的网络差评大多来自产品质量、售后态度问题，通过社交媒体塑造的品牌形象在长期维持方面存在改进空间。企业在社交媒体营销过程中，既要通过营销策略塑造良好的品牌形象，又要注重用户生成内容对品牌形象的影响，实现品牌形象维持与用户认知的匹配。