级别: 硕士生
UID: 127039
精华: 0
发帖: 698
威望: -5 点
积分转换
愚愚币: 724 YYB
在线充值
贡献值: 0 点
在线时间: 1334(小时)
注册时间: 2017-07-27
最后登录: 2019-03-25
楼主  发表于: 2017-10-17 09:48

 麦琪尔蛋糕加盟店经营有法,赢得顾客的忠诚度

麦琪尔蛋糕加盟店经营有法,赢得顾客的忠诚度
据一项权威数据调查,多次光顾的顾客比初次登门的顾客,要为企业多带来20%-85%的利润,多次光顾的顾客每增加5%,企业利润就能提高25%,由此来看,顾客的忠诚度可以成为企业的一笔可观的财富。麦琪尔蛋糕加盟店在日常经营中为做到这点花心思很多心思研究。
 麦琪尔蛋糕加盟店如何培养顾客的忠诚度?
  1、建立顾客的参与制度
  俗话说,“顾客就是上帝”,在中国的蛋糕店市场已由“卖方市场”转化为“买方市场”, 如何留住顾客的心,把企业、品牌与顾客用感情联系起来成为很有必要的方法。因此,麦琪尔蛋糕加盟店在日常经营管理过程中要注重“以人为本”,通过品牌效应、产品 创新或者服务等方面吸引消费者的**************,只有调动消费者的参与度才能推动企业的发展。
  2、学会回报消费者
  麦琪尔蛋糕店的经营活动不仅都要围绕顾客的需求满足来展开,而且要以给予顾客超值回报,并从赢得顾客忠诚的角度出发设计店面的整个经营系统,与顾客建立起“投桃报李”式的良性互动关系。
  3、苦练内功、提高顾客满意度。
  顾客满意度是决定顾客忠诚的重要因素,要让顾客满意,就应提出超出顾客期望,高于竞争对手或竞争对手做不到、不愿做和没想到的超值承诺,创造出高水平上的顾客满意,形成一种良性循环,使顾客忠诚不断得到强化。但这需要企业苦练内功,不断自我反省,不断创新,更需要直接与终端消费者接触的蛋糕店营业员不断学习与提升。
  在中国烘焙行业竞争逐渐激烈的今天,麦琪尔不仅要求烘焙企业在产品设计上不断创新,还需与旗下店一起,坚持以人为本的经营管理理念,全面提升消费者的忠诚度,才能进一步赢得市场!
分享:

愚愚学园属于纯学术、非经营性专业网站,无任何商业性质,大家出于学习和科研目的进行交流讨论。

如有涉侵犯著作权人的版权等信息,请及时来信告知,我们将立刻从网站上删除,并向所有持版权者致最深歉意,谢谢。