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楼主  发表于: 2019-04-13 12:27天前

 掌门1对1 珍视用户口碑,不断打磨教学服务

  随着各种移动端的出现,利用碎片时间随时随地学习已经成为常见现象。如今,越来越多的人开始尝试并接纳在线教育。艾瑞咨询数据显示,2018年中国在线教育市场规模达2517.6亿元,同比增长25.7%,预计未来3-5年市场规模增速保持在16-24%之间。用户对在线教育的接纳度越来越高,同时要求也越来越严苛。

  在众多在线教育机构中如何脱颖而出,获得用户信赖建立自己的行业口碑,是每个教育机构都思考的问题。掌门1对1作为K12在线一对一教育领域的头部企业,一直以来深得用户信赖。截止目前,掌门1对1的注册学员人数已达1800万,业务覆盖全国600多个省市县,学员续费率达到87%。掌门1对1是如何赢得广大认可和优质的口碑的呢?

  

  打铁还需自身硬,掌门1对1自创立以来,就坚持做好教研,不断打磨教学内容,为用户提供优质教学。掌门1对1组建了1万人的教研队伍,自主研发教研材料120万套,各省各学科专业题库资源超过1200万。此外,为了提高教学实力,掌门1对1对教研组织架构进行了新的调整,掌门教研院也完成重大升级,旗下设置了本地化课程研究院、个性化教育研究院、在线素质教育研究院三个子研究院,有针对性地研发学生所需要的个性化课程产品。教学做好了,口碑自然水到渠成。

  为了让用户更安心,掌门1对1正式推出了多方位平台质量管控体系——“云监督”计划,从内部监督抓起,外部监督并行,保障平台用户权益,提升用户服务质量。在掌门1对1“云监督”计划长效监督机制下,通过用户反馈系统,家长能够随时监课,班主任老师会定期进行用户随访,用户对于教学服务的反馈也可以通过客服、质检等多个途径及时送达相关负责人,高效监督机制为平台千万学子能享受到优质教学服务提供保障,建立良好的用户口碑。

  为用户提供更好的教学内容和安心的教学服务,才能获得更多的用户信任,建立自己的行业口碑。所以,掌门1对1一直致力于教学内容的研究,并努力打造一个具有安全保证的学习平台,让用户好好感受教育,安心学习。

  
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