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■本报记者 贡晓丽
在经济增长放缓、产能过剩、国家推动供给侧改革的背景下，互联网＋近年来成为中国的一大热词。
互联网从0发展到7亿用户用了20多年的时间，如今已经渗透到生活、工作和学习的各个领域。起初，互联网只是作为一种技术工具；伴随着电商的发展，互联网被当作一种渠道；进入信息时代之后，互联网又充当着基础设施的角色。
2015年互联网+成为国家战略，互联网+代表的是一种能力，是互联网与各行业的跨界融合，是推动产业转型升级的力量。中央和地方政府纷纷出台政策支持、减税扶持，提供了实实在在的优惠。政策再好，真正落地还是需要创业者根据各个领域的情况从产品、服务出发打破旧有限制，不断创新。
在互联网＋****场中比拼
创业创新势不可挡，除了政策红利之外，企业才是互联网+和创业创新的主体，产品和服务质量是企业的根本，也是核心竞争力。
当消费互联网已经完成了它的历史任务之后，接下来我们要进入到产业互联网领域，用互联网方式来促进中国产业的转型升级。找钢网高级副总裁郎永淳在2016中国互联网+创业创新大会上指出。
高榕资本创始合伙人高翔说：互联网+创业是一个****场而非****道，****道是一个赢者通吃的市场，竞逐时间短，两三年之内就能定下格局，比如此前的团购市场，****场的关键是会有不同的比拼，创业者可以从不同的领域切入。
高翔认为互联网＋创业受到资本寒冬的影响很小，因为这个领域的创业周期要到十年甚至更长，大家只需要看各自熟悉的产业，这些产业里到底出现什么问题？有没有机会解决这些问题？如果有，也就代表着创业的机会。
创业者可以从信息撮合、管理结构、产品体验、共享经济等方面对传统行业进行创新。比如滴滴和boss直聘就是从信息撮合的角度切入改造传统行业的，关键是找到有效的方式，提升信息撮合的效率。在管理结构上，平台型的架构能够产生更大的势能。
互联网＋领域的创业者必须要对进入的行业有足够深的了解，高翔认为，传统企业内生的互联网团队和互联网背景的创业团队进入传统行业各有优势，企业家本身的格局和决心会比较关键。
在变革中超越用户希望
如今任何一个传统产业都需要面对互联网＋或者＋互联网的过程，变革的过程中需要思考存量、变量和增量各自是什么。分众传媒董事长江南春说，第一研究存量，第二看互联网产生什么变量是可以摧毁你的；第三是移动互联网的增量，可以给你带来什么增加值。
以分众传媒为例，消费者获取资讯的模式变了，但是空间的概念没有变，这是存量。移动互联网带来的后果是信息过载，用户的选择很多、时间变得碎片化，这是变量。江南春拿自己举例。
移动互联网创造了很多全新的东西，我们这些人跟不上，那就反其道而行。江南春说，于是分众希望聚焦用户没有选择的时候获得增加值，比如电梯，电梯里时间短、没有讯号，最适合广告。
齐家网CEO邓华金说，互联网家装不能停留在轻平台上，在低频重决策行业一定要重视供应链。而互联网家装要想成功需要翻越三座山：设计、施工和供应链。
消费者无法感知设计是家装行业的最大痛点，为了解决难题，齐家网投资了一家VR企业，通过VR场景，消费者可以更直观地感受设计图，并与设计师沟通、调整方案。齐家网还设计了一款设计师App，消费者可以在App上了解不同的设计师，根据自己的需求作出选择。
施工方面，齐家研发了施工ERP（企业资源计划）系统，从而保证每个工序都可以量化，使施工流程标准化。供应链环节，齐家保证所有建材家居产品采用F2C（工厂直供）的方式，同时自己建立仓储、物流、配送、安装体系，保证对整个过程的把控，提升用户体验。
邓华金强调：互联网家装企业想要成功，不仅要解决用户的以上痛点，还要超过用户的期望才能带来口碑，这是低频消费的行业，只能通过口碑传递，所以只是满足用户需求还不够，一定要超越用户希望。
在交互体验中增加信任度
互联网+在改观不受人尊重和信任的行业现状时，也显示了巨大的能量。链家副总裁闫觅认为房屋租赁行业就在2015年发生了改变。
2015年，链家开始推行平台化战略，核心是经纪人制度。买卖房是低频行为，以北京为例，一年中有买卖房需求的人不到1%。而优秀的经纪人一年能卖20、30套房。链家的平台就是希望吸引、服务这样的经纪人去引爆市场。闫觅说。
在链家架构的市场中，除了买卖双方和作为中介的经纪人，还有第四方为经纪人提供服务的平台。第三方团队可以给经纪人提供拍照、视频甚至VR全景等服务，帮助经纪人营销、管理客户。经纪人通过购买这些服务能够更好地获得客源。同时利用经纪人聚集到链家平台上的同边网络效应更好地调整经纪人数量的平衡，使得经纪人市场竞争环境不会恶化。
现在，链家正在从文化品质、交互体验和内容数据三方面进行建设，赢得更多的信任，形成自己的竞争壁垒。闫觅认为要管理好庞大的经纪人团队，必须重视文化价值观，比如链家每个季度的英雄大会结束之后现场都干干净净；对于业绩优秀的经纪人，链家会请他们父母来聚餐。
交互体验的建设主要是帮助用户简化流程，使用户从线上到线下都能感受到链家的服务品质。链家也重视数据建设，比如通过录入交易流程、税费等，让经纪人能更及时、专业地面对客户；另一方面，通过录入房子的基础数据（比如是否有电梯、房子噪音分贝有多高、采光是否良好）让用户的线上搜索体验更好。
